Powercatch er en oppdrags- og samhandlingsplattform tilpasset nettselskaper. Powercatch består av:

• Et web-basert ordresystem basert på Atlassian JIRA, for oversikt, styring og tildeling av oppdrag
• En mobil-app for mottak, datafangst og dokumentasjon av arbeidsordrer i felt
• En integrasjonsserver for integrasjon for utveksling av data mot ekstern mellomvare/fagsystem.

Powercatch er utviklet for å støtte arbeidsflyt mellom den mobile medarbeideren (montøren), arbeidslederen/ produksjonsplanleggeren og de prosjektansvarlige. Løsningen er også designet for å integreres mot kraftbransjens fagsystemer (NIS, KIS, ERP, økonomisystemer, osv.) for å hente ut nøkkelinformasjon samt oppdatere fagsystemene etter endt oppdrag. På den måten sikres effektive prosesser og god dokumentasjon.
Kartet er en vesentlig del av arbeidsflaten, noe som forenkler og forbedrer forståelsen av informasjonsgrunnlaget som hentes fra fagsystemene. Dette gjelder både for de som planlegger arbeidsoppdrag, men også for montøren som arbeider ute.

Moduler i Powercatch

AMS-utrulling

Nett

Vedlikehold

Avvik

Alle saker som berører HMS / Internkontroll blir registrert i denne modulen. Avvik kan også registreres diekte fra feltløsning og automatisk opprette en sak i Powercatch. Avvikssaker kan automatisk tildeles bestemte saksbehandlere avhengig av type avvik.

Anchor
_Toc372815403 _Toc372815403

Kundehenvendelser

Alle kundehenvendelser, fra ulike kilder og med ulike tema/innhold, blir samlet og behandlet i denne modulen. Kilder kan f.eks. være innmeldingsskjema på en webside, epost, manuell opprettelse utført av en kundebehandler, eller innmeldinger fra andre kundesystemer. Hver kundehenvendelse blir opprettet som en sak/oppgave i Powercatch, med en unik referanse. Kundehenvendelser kan også vises i kart hvis det settes posisjon på saken. All kommunikasjon med kunden, samt andre endringer på saken, logges i Powercatch, noe som sikrer god informasjonsflyt og sparer «ringerunder» i organisasjonen.
Det kan konfigureres regler for hva som skal være neste steg etter at henvendelsen er håndtert av førstelinje, f.eks. automatisk tildeling til bestemte saksbehandlere avhengig av hva henvendelsen gjelder. Enkelte kundehenvendelser kan resultere i manuell eller automatisk opprettelse av oppdrag innenfor andre moduler, f.eks. nyanlegg, og relevante data fra kundehenvendelsen kan følge med.
Modulen kan også settes opp til å sende automatisk svar og oppdateringer til kunden, enten som epost eller SMS.

Anchor
_Toc372815404 _Toc372815404

HMS/Avvik 

Alle saker som berører HMS / Internkontroll blir registrert i denne modulen. Avvik kan også registreres diekte fra feltløsning og automatisk opprette en sak i Powercatch. Avvikssaker kan automatisk tildeles bestemte saksbehandlere avhengig av type avvik.

Anchor
_Toc372815405 _Toc372815405

Nett nytte-alarmer

Dette er en modul som samler alle typer nett nytte-alarmer som krever en handling som skal dokumenteres. Utviklingen av denne modulen pågår i samarbeid med 2 leverandører av alarmsystemer; ingen nett-kunder har vært direkte involvert så langt. Tanken er at en alarm som krever en handling, trigger opprettelse av en sak i Powercatch. Videre kan slike saker automatisk tildeles bestemte saksbehandlere avhengig av type alarm og evt. alvorlighetsgrad. Alle endringer på saken logges i Powercatch, og sikrer dokumentasjon.

Anchor
_GoBack _GoBack