Retur av ordre fra montør

Når ordre returneres fra montør vil denne automatisk få status "Løst".

Ordre som er vellykket utført (eks målerbyttet ble gjennomført som planlagt) vil i tillegg få løsningsstatus "Ok".

Ordre som ikke kunne gjennomføres, eks montør fikk ikke utført målerbyttet, vil også få status "Løst", men en annen løsningsstatus enn "Ok".

Løsningsstatus Ok

Ordre som er vellykket gjennomført returneres av montør med status "Løst" og løsningsstatus "Ok".

Disse ordrene går automatisk videre i arbeidsflyten til status "Lukket" og sendes videre for validering i komponentregisteret i Quant.

Løsningsstatus ikke ok

Dersom en ordre ikke kan gjennomføres av montør, men må avbrytes, vil ordren likevel få status "Løst" ved retur.

Montøren velger da en av annen løsningsstatus på ordren før den returneres. Hvilke valg som er tilgjengelig vil variere mellom Powercatch-instanser men de kan eksempelvis være:

Kunde ikke hjemme
Ikke plass i sikringsskapet
Farlig anlegg
Ingen adgang
Kunden nekter
Manglende nøkkel
Manglende utstyr
Feil informasjon
Materiellproblem
Manglende infrastruktur
Annet

Slike ordre kategoriseres som "Bomtur" og kan presenteres i egne diagram i eget dashbord. Se figuren under.

Planlegger må se gjennom hver av disse tilfellene og vurdere om ordren skal gjenåpnes for nytt forsøk. Klikk da knappen "Re-åpne sak", og deretter "Planlegg på nytt" for å starte et nytt planleggingsløp.

Dersom det ikke skal gjøres flere forsøk settes status manuelt til status "Lukket" ved å klikke "Lukk sak".